Reklamační řád

1. Úvod

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) týkající se pronájmu vozidel poskytovaných společností ATOMINAL s.r.o.

2. Práva zákazníka

Zákazník má právo uplatnit reklamaci, pokud:

• vozidlo bylo předáno v neodpovídajícím technickém stavu,
• služba nebyla poskytnuta v souladu se smlouvou.

3. Postup reklamace

• Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu – nejlépe při převzetí vozidla, nebo do 24 hodin od zjištění vady.
• Reklamaci je možné uplatnit e-mailem na info@atominal.cz nebo osobně.
• Je třeba uvést: jméno, popis problému, důkaz (např. fotodokumentace).

4. Vyřízení reklamace

• Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 kalendářních dnů.
• Pokud bude reklamace uznána, zákazník má nárok na:
  • výměnu vozidla,
  • slevu z ceny nájmu,
  • vrácení části nebo celé částky.

5. Závěrečná ustanovení

Tento řád je nedílnou součástí obchodních podmínek. Poskytovatel si vyhrazuje právo řád měnit s platností od zveřejnění.